Angrerett

Hvordan krediteres refusjonene mine?

Alle refusjoner vil bli kreditert den opprinnelige betalingsmåten. Vi tilbyr gavekvitteringer til kunder ved kjøp av gaver. Når du returnerer en gave, mottar du kun refusjonen på et gavekort. Hvis vi velger å gi en refusjon og ingen oversikt over salg er tilgjengelig, vil vi be om personlig identifikasjon og en retur vil bli gitt til gjeldende pris.

Varer returnert via post: Hvis du bestilte med kredittkort, krediterer vi kontoen din innen 14 virkedager. Dette vil vises på din neste kontoutskrift, avhengig av utstedende bank og/eller faktureringssyklus. Hvis du har bedt om bytte, vil kontoen din bli belastet for den nye varen og kreditert for returen.

Fraktkostnader: Vi kan dessverre ikke refundere fraktkostnader.

Jeg har ikke skriver. Er det en annen måte jeg kan returnere?

Hvis du ønsker å gjøre en digital retur, men ikke har en skriver, kan du følge disse trinnene.

GAVEKORT

Gavekort kan ikke returneres.

GRØNN FRAKT

I vår fortsatte innsats for å minimere avfall og redusere vår innvirkning på miljøet, vær oppmerksom på at bestillingen din kan komme i en litt brukt forsendelseseske.

Trenger jeg en kvittering fra kjøpet?

Kvitteringen eller ordrenummeret ditt hjelper oss med å finne kjøpet ditt raskest. Hvis du ikke har en kvittering, bør vi kunne finne kjøpet på andre måter, men vi kan be deg om mer informasjon slik at vi bedre kan bistå med forespørselen din. Hvis ingen oversikt over salg er tilgjengelig og vi velger å gi en refusjon, vil din personlige identifikasjon være nødvendig for å behandle returen.

Tar du alt tilbake?

Vi skal gjøre vårt beste for å ta vare på deg, men fra tid til annen kan vi ikke ta imot retur.

Er det en tidsbegrensning? Hva om varen er slitt?

Vi vil gjøre vårt beste for å ta vare på kundene og behandle dem rettferdig; vi ber om at våre kunder behandler oss rettferdig også. Fra tid til annen aksepterer vi kanskje ikke retur. Det er ingen tidsbegrensninger for retur eller bytte.

Hvorfor har kjoler til spesielle anledninger og noen designerartikler etiketter som sier at hvis merket fjernes, kan plagget ikke returneres?

Hvis kunder trenger å returnere en kjole eller designervare for spesielle anledninger, ber vi om at varen er i samme stand som da de mottok den, med all emballasje inkludert og etiketter fortsatt festet. Kunder har fortalt oss at det er viktig for dem at kjolene til spesielle anledninger og designervarene de kjøper ikke har blitt brukt eller brukt før kjøpet. Gjennom årene har vi også funnet ut at vi har mottatt et uforholdsmessig antall returer som så ut til å ha blitt brukt tidligere i disse kategoriene, sammenlignet med andre kategorier vi selger. For å møte kundenes forventninger implementerte vi en merkelapp eller et kort for å sikre at disse varene returneres i original stand.

Er det gjenoppfyllingsgebyrer?

Nei.

Hvorfor ber du om min personlige identifikasjon for en retur uten registrering av salg?

På grunn av vår liberale returfilosofi har vi denne interne revisjonsprosedyren for å gi oss muligheten til å overvåke og undersøke refusjoner og returer uten registrering av salg.

Tar du sjekker?

Sjekker vil ikke lenger bli akseptert som betaling for varer. Imidlertid vil sjekker fortsatt bli akseptert for betaling på kontoer.

Hvordan behandler du returen min hvis jeg betalte med PayPal (USA)?

Hvis hele kjøpesummen ble utført med PayPal, vil refusjonen krediteres den samme PayPal-kontoen.